윈도우 업데이트 오류가 발생했을 때 해결하는 방법 3가지

윈도우 업데이트(Windows Update, WU)를 통해 업데이트, 패치, 수정 사항을 설치하다 보면 문제에 봉착하곤 한다. 특정 업데이트가 다운로드되지 않거나 다운로드한 업데이트가 제대로 설치되지 않을 때도 있다. 가끔은 WU가 업데이트 파일을 배포하는 윈도우 서버와의 상호작용을 거부하기도 한다.

이러한 문제를 해결하는 방법을 소개한다. 여기서 제시한 방법은 윈도우 11 기준이지만, 윈도우 10에서도 미미한 변화를 제외하면 같다.

Windows Update(Windows Update, WU)를 통해서 우리는 업데이트, 패치, 수정 파일을 설치하는데, 때로는 몇 가지 문제가 발생하기도 합니다. 특정 업데이트 파일이 다운로드 되지 않거나, 다운로드한 업데이트가 제대로 설치되지 않는 경우도 있습니다. 가끔은 Windows 업데이트 서버와 상호작용하는 과정에서 문제가 발생하기도 합니다.

이러한 문제를 해결하기 위한 방법을 소개하겠습니다. 여기서 제시하는 방법은 주로 Windows 11을 대상으로 하지만, Windows 10에서도 마찬가지로 적용할 수 있습니다.

일단 컴퓨터를 다시 시작한다

일단 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이것은 가장 기본적인 WU(윈도우 업데이트) 문제 해결 기법입니다. 항상 통하지는 않지만, 도움이 될 때도 있습니다. WU가 예상대로 작동하지 않을 때는 가장 먼저 WU 요청을 다시 실행해 봐야 합니다. 최상의 결과를 얻으려면 해당 PC를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 반드시 필요한 작업은 아니지만, 보류 중이거나 일시적인 상태(예: 필요한 업데이트가 이미 다운로드되었지만 아직 적용되지 않은 상태)가 정리되면서 WU가 정상화되는 경우도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. ‘시작 버튼 → 전원 버튼 아이콘 → 다시 시작’을 차례로 클릭합니다.
2. 컴퓨터가 다시 켜지면 ‘시작 → 설정 → 윈도우 업데이트’를 클릭한 후 ‘업데이트 확인’ 버튼을 클릭합니다.

필자의 경험상 윈도우 업데이트에서 문제가 생길 때 이 방법은 25~50% 확률로 효과가 있었습니다. 2번째 시도 만에 업데이트 다운로드와 설치를 성공했습니다. PC를 다시 시작해도 해결되지 않는다면 다음 방법으로 진행해 보십시오.

윈도우 업데이트 실패오류 해결방법 ALL오류 (0x???) /업데이트 오류

업데이트 문제 해결사를 사용한다

업데이트 문제를 해결하기 위해 문제 해결사를 사용할 수 있습니다. 이는 윈도우 시스템에서 특정 문제를 진단하고 해결하는 내장된 앱입니다. 다음과 같은 방법으로 접근할 수 있습니다. 시작 → 설정을 클릭한 후, 설정 앱의 검색 막대에 ‘trouble’라는 단어를 입력합니다. 나타나는 결과 목록에서 ‘기타 문제 해결’을 클릭합니다. 이후 ‘다른 문제 해결사’ 창에서 윈도우 업데이트를 선택하여 실행합니다. 약 30~50%의 확률로 해당 PC의 업데이트 문제가 해결됩니다. 문제 해결사 실행 후에는 PC를 재시작하고 윈도우 업데이트를 실행해 보는 것을 권장합니다. 만약 이로써 문제가 해결되지 않으면 다른 방법을 시도해 보세요.

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거의 완벽한 묘책

이 문단은 ‘거의 완벽한 묘책’에 관해 설명하고 있습니다. 만약 문제 해결사로도 문제를 해결할 수 없다면, 더욱 강력한 방법을 사용해야 합니다. 이를 위해서는 “윈도우 11에서 윈도우 업데이트 재설정하기”라는 지침서를 참고할 수 있습니다. 이 지침서는 일레븐포럼닷컴(ElevenForum.com)에서 확인할 수 있으며, 윈도우 10 버전을 사용하는 경우 ‘를 참고하시면 됩니다. 해당 지침서에서는 배치 파일을 제공하며, 이 파일을 실행하면 모든 윈도우 업데이트 관련 서비스를 종료하고 재설정한 뒤 다시 시작합니다. 이 과정은 자동으로 진행됩니다. 배치 파일의 이름은 “Reset_Reregister_Windows_Update_Components_for_Windows11.bat”입니다. 해당 파일을 받은 후 관리 명령 프롬프트 또는 파워셸 세션을 열어야 합니다. 윈도우 검색창에 “cmd” 또는 “powershell”을 입력하면 목록에서 우클릭하여 “명령 프롬프트” 또는 “Windows PowerShell”을 관리자 권한으로 실행하십시오. 그런 다음 배치 파일이 저장된 경로로 이동하여 파일 이름을 명령줄에 붙여넣은 후 Enter 키를 눌러 실행하면 됩니다. 이 작업은 시간이 걸리며, WU 서비스인 bits, wuauserv, cryptsvc를 확인하고 중단합니다. 다음으로 DNS 캐시를 정리하고 보류 중인 업데이트 요청을 정리하며, WU 다운로드와 관련된 임시 파일 및 폴더를 삭제한 후 레지스트리의 WU 정책을 재설정합니다. 마지막으로 중단한 서비스를 다시 시작하고 PC를 재시작하여 변경 사항이 적용됩니다. 필자는 이 배치 파일을 사용하는 것이 효과적이라고 생각합니다. 따라서 5~10분이 걸리더라도 시도해볼 가치가 있다고 생각합니다. 필자의 테스트 PC에서는 문제가 해결되지 못한 오류 상태가 정리되고 보류 중이던 업데이트가 성공적으로 진행되었습니다.

윈도우 업데이트 도우미로 윈도우 10 22H2 버전 업데이트 오류 문제 해결

그래도 문제가 해결되지 않는다면?

문제가 해결되지 않는다면, 먼저 해당 배치 파일을 사용한 PC가 윈도우 10 및 11 PC뿐 아니라 윈도우 7/8/8.1 PC에서도 사용되었는데, 윈도우 업데이트(WU)가 정상적으로 작동한 유일한 PC를 제외하고 모든 PC에서 WU가 실패했습니다. 그 후, 문제가 발생한 PC를 확인해보니 다운로드 파일이 제대로 저장되지 않는 하드웨어 문제(결함 있는 SSD)가 있었습니다. 배치 파일을 사용해도 문제를 해결할 수 없었던 필자의 PC는 수리점에 가야만 했습니다.
수리점에서는 필자가 발견하지 못한 결함 있는 SSD를 탐지하고 진단한 후, SSD를 교체했습니다. 이후 시스템은 정상적으로 작동했습니다. 이와 같은 상황이 발생하기 전에는 인플레이스 설치나 클린 설치를 시도해 볼 것을 권장합니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 수리점에 가는 것이 좋습니다. 이런 일이 발생하지 않기를 바랍니다.
WU 오류와 관련된 기술 문서가 필요할 경우, Microsoft Docs를 참고해보세요. WU 문제를 해결하고자 하는 IT 전문가들과 윈도우 애호가들에게 세부 내용을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 건투를 빕니다. [email protected].

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