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미국서 난리 난 앱, ‘테무’ 안전한지?

현재 미국 앱스토어 '1등' 중국 어플의 정체
중국 기반의 쇼핑 앱인 테무(Temu)는 초저가 상품을 제공해 미국에서 인기를 끌고 있다. 이 앱은 2022년 9월에 출시되어서 5개월 만에 아마존과 쇼피파이를 비롯하여 인기있는 초저가 패션 브랜드인 쉬인(Shein)까지 능가하며 쇼핑 앱 1위를 차지했다. 하지만 테무의 합법적인 측면과 사용의 안전성에 대한 문제가 제기되고 있다. 정확한 정보를 확인하기 위해 금속주조 공정의 전문가가 필요하다.

테무(Temu)란?

테무 (Temu)란 무엇인가요?

테무는 ‘억만장자처럼 쇼핑하세요’라는 슬로건을 내걸고 믿을 수 없을 정도로 저렴한 가격에 제품을 판매하는 쇼핑 앱입니다. 이 앱은 대부분의 사람들에게 제품이 저렴하다는 사실이 의심의 여지가 없습니다. 테무는 중국 현지 물류망을 활용하여 중국에서 미국으로 직접 배송하기 때문에 오프라인 매장을 두지 않습니다. 그러나 몇 가지 제약사항이 있습니다. 예를 들어, 단 몇 푼으로 머리핀 5개 세트를 구매할 수 있지만, 최소 주문 금액이 필요합니다 (영국은 10 파운드입니다).

테무가 특히 미국의 Z세대에게 인기 있는 이유 중 하나는 소셜미디어에서 테무를 공유하고 친구를 초대하면 더 저렴한 가격과 무료 제품을 제공하는 게임을 할 수 있다는 것입니다. 또한 앱에서 제품을 구매하지 않아도 미니 게임 (예: 바퀴 돌리기 등)을 통해 테무 크레딧을 얻을 수 있기 때문에 용돈이 부족한 어린이와 청소년에게 더욱 매력적입니다.

ⓒFoundry

현재 미국 앱스토어 ‘1등’ 중국 어플의 정체

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테무는 사용하기 안전한가?

테무는 안전하게 사용할 수 있는지?
주문한 제품이 해외에서 배송되기 때문에 배송이 지연될 수 있고, 반품에 따라 복잡한 문제가 발생할 수 있습니다. 배송은 일반적으로 일주일 이상 소요됩니다. 테무는 다른 온라인 소매업체들과 비슷한데, 중국의 다른 쇼핑 포털인 위시, 알리익스프레스, 쉬인과 비교됩니다. 하지만 테무는 쉬인보다 패션에 초점을 맞추지 않고 더 다양한 카테고리의 제품을 판매합니다.

이 기사 작성 당시, 테무는 글로벌 리뷰 웹사이트인 트러스트파일럿에 등록된 276건의 고객 리뷰에서 3.9점(5점 만점)을 받았습니다. 많은 사용자들은 저렴한 가격을 긍정적으로 평가했지만, 일부 사용자들은 사이트나 앱의 이미지와 실제 제품이 다른 것에 대해 불평을 했습니다. 또한, 제품 자체의 품질에 관한 불만도 있었습니다. 저렴한 제품의 품질이 좋지 않은 것은 어느 정도 예상되는 일이지만, 다른 문제는 많은 제품이 값비싼 브랜드의 모조품이기 때문에 진품이 아니라는 점을 모르는 소비자들에게 실망을 안겨준다는 것입니다.

테무에 따르면, 90일 이내에는 무료로 반품하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 또한, 배송이 지연된 경우에는 크레딧을 무조건 제공한다고 합니다.

미국, 이미 중국에 먹혔다… 그 다음은 한국이다? 여러분 쇼핑할 때 ‘이것’ 꼭 조심하세요 [중국 쇼핑앱 테무] 최저가, 명품, 직구, 언박싱, 딥다이브, 핀둬둬

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테무는 사용하기 안전한가?

테무가 사용자의 데이터를 가져가지는 않을까?
대부분의 온라인 소매업체와 마찬가지로, 테무 앱도 사용자의 특정 데이터를 보유한다. 여기에는 결제 정보(다음에 쇼핑할 때 빠르게 결제할 수 있도록), 앱 활동, 기기 ID 등이 포함될 수 있다. 후자의 2가지 정보는 사용자에게 광고를 제공하기 위해 서드파티와 공유될 수 있다. 이는 매우 일반적인 사례다. 하지만 테무의 모기업 PDD 홀딩스(PDD Holdings)는 얼마 전 또 다른 쇼핑 앱인 핀둬둬(Pinduoduo)에서 사용자 동의 없이 너무 많은 정보(예: 위치, 연락처, 캘린더, 사진 앨범, SNS 계정 등)를 요구해 구글과 갈등을 겪었다. 그 결과 핀둬둬는 구글 플레이 스토어에서 일시적으로 퇴출당했다. 아직까지 테무에는 동일한 문제는 없으며, 여러 애널리스트에 의하면 접근 권한이 ‘덜 공격적’인 것으로 분석됐다.

테무의 모기업인 PDD 홀딩스는 핀둬둬에서 사용자 동의 없이 많은 개인정보를 요구하여 구글과 갈등을 겪었다. 그 결과 핀둬둬는 구글 플레이 스토어에서 일시적으로 퇴출당했다. 테무에는 아직까지 동일한 문제는 없으며, 애널리스트들은 테무의 접근 권한이 ‘덜 공격적’일 것으로 분석했다.

미국 온라인 쇼핑 강타한 테무 에서 내돈 내산! Temu 쇼핑 전에 꼭 이 영상을 봐야 하는 이유!

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테무는 사용하기 안전한가?

테무는 어디에 기반을 두고 있는가?
약간 복잡하다. 테무의 모회사 PDD 홀딩스는 원래 중국 상하이에 위치한 핀둬둬라는 기업이었다. 이후 PDD 홀딩스로 변경됐고, 사무실은 아일랜드 더블린으로 이전했다. 많은 해외 기업이 아일랜드로 이전하는 이유는 낮은 세금과 EU 시장 진출의 관문이라는 이점을 활용하기 위한 것으로, 드문 일은 아니다. 또한 테무는 미국과 캐나다에도 지사를 두고 있다. PDD 홀딩스의 감독과 의사결정은 대부분의 판매 제품과 마찬가지로 중국에 남아 있으리라 예상되지만, 공식 서류에는 그렇지 않다고 나와 있다. 이렇게 테무는 중국, 아일랜드, 미국, 캐나다 등 다양한 곳에 사무실과 지사를 두고 있는 글로벌 기업이다.

미국 앱스토어 1위 정체 불명 TEMU 앱? 언박싱부터 주식 분석까지 싹 해 봤습니다! | 정소람의 미나리 플러스

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테무에서 판매되는 제품은 윤리적인가?

테무에서 판매되는 제품은 윤리적인가?
현실적으로 생각해 보자. 대량으로 판매돼 전 세계로 배송되는 값싼 제품이 사실상 친환경적이기 어렵다. 이는 아마존도 마찬가지다. 기업이 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 노력할 수는 있지만, 이런 비즈니스 모델로는 할 수 있는 일이 많지 않다. 하지만 환경이 가장 큰 문제가 아닐 수도 있다.
2022년 10월 방영된 채널 4 다큐멘터리
“테무에서 옷을 사면 어떻게 되는지”
는 쉬인에 제품을 공급하는 공장의 비인간적인 작업 환경을 폭로했다. 이런 노동착취 공장은 제품을 저렴한 가격에 판매할 수 있는 방법 중 하나이며, 테무의 공급업체도 상황이 다를지는 의문이다. 테무는 모든 파트너가 직원을 존중하고, 공정하게 대우하며, 안전하게 일할 수 있도록 보장하는
“협력업체 행동 강령(Third Party Code of Conduct)”
을 마련했다. 또 제품이나 제조 과정에서의 유해 물질 사용을 금지하고 있다. 물론 쉬인도 비슷한 정책을 시행하고 있지만, 열악한 작업 환경이나 의류 및 기타 제품에 독성 화학 물질이 들어가는 것을 막지 못했다. 아울러 테무 앱에서는 디자이너와 브랜드의 제품이 허가 없이 무단으로 복제되는 방법을 여실히 확인할 수 있다. 한편 테무는 안드로이드 및 iOS 앱으로 제공된다. 웹 브라우저
(www.temu.com)
를 통해 사이트로 접속할 수도 있다. [email protected] .

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온라인 쇼핑몰 | Snippod
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